人工智能作为引领科技革命和产业变革的战略性技术，是各行业转型升级的“助推器”。赋能千行百业，AI究竟走到哪一步了？11月17日，在深圳会展中心举行的第七届中国国际人工智能领袖峰会上，来自华为、腾讯、科大讯飞等头部企业的大咖坐而论道，分享各自领域的行业观察和应用实践，描绘中国人工智能赋能千行百业的新图景。
数智人从“礼仪小姐”成为业务“多面手”
所谓“数智人”，就是能像真人一样跟用户交流、执行工作任务的AI虚拟人。
“过去两年，几乎所有人都觉得数智人发展很热，包括元宇宙、Web3.0，大家看到数智人在各行业落地应用处于快速发展的阶段。”腾讯云智能数智人产品总经理陈磊表示，有机构分析数智人宏观市场的情况，预测到2026年整体市场规模达到100亿元左右。
“数智人的应用，从2018年陆续开始的传媒首发、金融行业首发、证券首发、工艺首发、特殊群体手语直播首发，都是在社会价值点和行业价值点做的结合输出。”陈磊说。
在过去几年里，陈磊团队一直致力于行业场景方案探索，“我们希望数智人不仅是做表皮和形象，更多希望在实际落地场景中能够助力行业发展”。
陈磊表示，他们的目标是数智人在行业场景理解能够更懂行，将AI技术赋能整个行业，提高行业的运营效率，让服务质量、服务感知和沟通感觉上能有更大的提升，给客户更好的感受。
“基于一个生产平台+两个应用平台，目前团队已经将数智人覆盖10多个行业领域、50多个应用场景。”陈磊说，从最开始选择数智人做企业形象，逐渐应用到营销类场景及用户应用场景中，越来越多的企业应用数智人由单一环节转向全生命周期流程，尤其在银行、证券、保险等多个行业应用落地。
“作坊式”开发走向工业开发模式
实现AI的大规模商业落地一直是产业界的一大难题。那么，AI为什么很难应用到很多传统行业当中？
华为云计算AI领域副总裁罗华霖认为，一些传统行业有很多场景，每个场景都需要适配和适应，里面的细分场景也需要调优。比如在工业、电网、医疗、煤矿等行业，就面临场景多而数据少的问题，传统“手工作坊式”开发模式其实就是目前人工智能的现状。
“我们提出未来人工智能要真正用起来，一定要从‘作坊式’开发走到未来工业开发模式。”罗华霖说，华为云盘古大模型提出工业化开发的概念。核心思路是构建一个大模型，通过数据积累，不同行业会有相关生产线，基于生产线进行调优。
华为云在煤炭、矿业等传统行业做了探索。罗华霖介绍说，矿山的主生产系统——传送带，短则几百米，长则几公里，皮带如果中断一天损失巨大。华为云盘古矿山大模型通过学习少量异常样本就能识别所有存在风险的异常情况有效保障井下安全。
“我们希望更多生态伙伴或企业与华为共同将新市场模式孵化出来，一起构建大模型生态，未来真正做到工业化生产。”罗华霖说。
AI最大价值在于赋能
从小场景中看未来人工智能如何改变我们的生活，科大讯飞深圳分公司总经理周涛在会上进行分享。
“这几年，人工智能行业有非常大的进展，从能听会说进化成能理解会思考。”周涛表示，以前出国语言不通是交流的最大障碍，如今科大讯飞的AI翻译机不仅能翻译世界主流70多种语言，在中国还能翻译各种方言，给我们生活便利带来非常大的提升。在今年北京冬奥会期间，科大讯飞的翻译机从真正意义上打破语言障碍的冬奥会，让全世界运动员、教练顺畅沟通。
“那么人工智能可以在哪些领域发挥作用呢？我们可以借助‘蜜蜂模型’来解释人工智能的作用。中国的蜂蜜市场规模每年不到100亿元，但蜜蜂的价值并不是酿蜜蜂蜜而是传粉，蜜蜂对农业有不可替代的重大贡献。”周涛表示，人工智能对其他产业的作用，就如同蜜蜂对各种农作物一样，最大价值就是“赋能”。人工智能不是单项技术，实际上是计算机和其他信息技术的集成应用。人工智能技术渗透到各行各业，将促进全社会方方面面的变革和技术升级换代，从数字化、网络化走向智能化。
来源：红网